问题描述

在使用手游CDN和Tera激活码腾讯提供的户外版软件（版本号为v2.911）时，部分用户遇到导出视频失败的问题，报错代码为“0x103”，这个问题可能导致用户无法顺利导出已录制的游戏视频，影响用户体验。

导致问题的可能原因

1、网络连接问题：CDN（Content Delivery Network）服务依赖于稳定的网络连接，网络波动或不稳定可能导致视频导出失败。

2、激活码问题：Tera激活码可能由于输入错误、过期或无效等原因导致无法正常使用，从而影响视频导出过程。

3、软件版本问题：用户使用的软件版本可能存在一些未修复的bug，导致视频导出功能无法正常运行。

4、存储空间不足：视频导出需要足够的存储空间，设备存储空间不足也可能导致导出失败。

解决方案

方案一：检查网络连接与激活码状态

步骤一：检查设备网络连接是否稳定，尝试切换网络环境（如从Wi-Fi切换到蜂窝数据网络），然后再次尝试导出视频。

步骤二：确认Tera激活码是否输入正确且未过期，如有需要，请重新获取激活码并输入。

步骤三：重启软件，再次尝试导出视频。

方案二：更新软件版本

步骤一：前往应用商店检查软件是否有更新版本，如有可用更新，请下载并安装最新版本。

步骤二：安装完新版本后，尝试重新导出视频。

方案三：清理存储空间与缓存

步骤一：检查设备存储空间是否充足，如有需要，请删除一些不必要的文件或应用程序以释放存储空间。

步骤二：清理软件缓存，在手机设置中找到该应用，选择清除缓存。

步骤三：重新启动设备，然后再次尝试导出视频。

解决方案的优先级和实施顺序

建议首先尝试方案一，检查网络连接和激活码状态，因为网络问题和激活码错误是导致这个问题的常见原因，而且解决起来相对简单，如果方案一无法解决问题，再尝试方案二，更新软件版本以修复可能存在的bug，如果问题仍未解决，可以尝试方案三，清理存储空间与缓存。

手游CDN和Tera激活码腾讯软件导出视频失败问题可能是由于网络连接不稳定、激活码问题、软件版本bug或存储空间不足等原因导致，本故障排除指南提供了三种详细的解决方案，从易到难，帮助用户逐步排查并解决问题，希望用户在遇到类似问题时，能够按照本指南的指引进行操作，尽快恢复正常的视频导出功能，如果问题仍未解决，建议联系软件官方客服寻求进一步帮助，建议用户定期更新软件、保持网络稳定并妥善保管激活码，以降低遇到此类问题的风险。